In Rhön und Rhein-Main entlastet KI-Automatisierung Arztpraxen bei der Terminorganisation. Sie liest Terminanfragen aus E-Mail oder Formular und gleicht Wunschzeit und Terminart mit dem Praxiskalender ab. Dann schreibt sie einen Terminvorschlag als Entwurf. Dein Team prüft und versendet ihn. Vorgesehen ist, dass die erste Stufe nur Terminart, Wunschzeit und Kontakt nutzt.
Entwurf, noch nicht geprüft.
Warten kostet Zeit an zwei Stellen. Eine Anfrage bleibt liegen, bis jemand sie liest. Danach schreibt jemand die gleichen Angaben noch einmal ab. Die drei Beispiele zeigen diese Büroarbeit in Deiner Branche. Sie wiederholt sich Woche für Woche. Genau dafür bereitet die KI einen Entwurf vor, und Du entscheidest, was daraus wird.
Der Ablauf beginnt mit einem Eingang, etwa einer Nachricht oder einem Beleg. Die KI liest ihn und bereitet einen Entwurf vor. An der Weiche entscheidet eine Regel, welcher Weg gilt. Passt etwas nicht, hält der Ablauf an, und Du übernimmst. Nichts geht raus, bevor Du den Entwurf freigibst. Die Grafik zeigt beide Wege an einem erfundenen Beispiel.
Dieser Ablauf zeigt, wie aus einem Terminwunsch ein Terminvorschlag wird. Die Weiche fragt: Wunschzeit frei? Praxis, Patientin und Zahlen sind erfunden.
Gezeigt wird ein Beispielablauf. Namen und Werte sind erfunden.
Weg: Wunschzeit frei
Eine Patientin wünscht per Formular eine Kontrolle am Vormittag.
Die KI gleicht die Wunschzeit mit dem Praxiskalender ab.
Die Weiche fragt, ob die gewünschte Zeit im Praxiskalender frei ist.
Ist die Zeit frei, schreibt die KI einen Terminvorschlag als Entwurf. Er bleibt ein Entwurf.
Dein Team prüft den Vorschlag und gibt ihn frei. Vorher erfährt die Patientin nichts.
Nach der Freigabe sieht die Patientin den Vorschlag. Die Patientin wählt eine Zeit.
Erst nach ihrer Wahl trägt Dein Team den Termin ein. Die KI trägt dort nichts ein.
Stopp-Weg: Zeit belegt
Die Wunschzeit ist belegt, oder der Wunsch bleibt unklar. Der Ablauf hält an.
Du planst eine andere Zeit und meldest Dich selbst. Die KI schreibt hier nichts.
Wenn die Wunschzeit frei ist , dann Du gibst den Vorschlag frei
Sonst Du planst die Zeit selbst
Vorgesehen ist, dass die KI eine Wunschzeit wie eine Kontrolle am Vormittag mit dem Praxiskalender abgleicht.
Vorgesehen ist, dass die KI bei freier Zeit einen Terminvorschlag als Entwurf schreibt. Du gibst ihn frei. Ist die Zeit belegt, planst Du selbst.
Ablauf für Deinen Betrieb besprechenVorgesehen ist, dass die Praxis nur freigegebene Vorschläge verlässt.
Drei Beispiele aus dieser Branche.
Vor dem Termin entsteht eine Erinnerung mit Uhrzeit und Ort. Das Team gibt jede Erinnerung frei. Vorgesehen ist eine Erinnerung nur an Personen, die zugestimmt haben.
Bei einer Absage schlägt die KI den frei gewordenen Termin den Wartenden vor. Das Team bestätigt, wer angeschrieben wird.
Fragen zu Öffnungszeiten oder Anfahrt bekommen einen Antwortentwurf aus Deinen geprüften Texten. Das Team prüft sie vor dem Versand.
Mehr zu einzelnen Aufgaben: Anfragen beantworten, Fristen ankündigen, Postfach sortieren und Terminabstimmung.
Jede Karte zeigt ein Beispiel aus dieser Branche.
Eine Patientin wünscht eine Kontrolle am Dienstagvormittag. Die Weiche prüft den Praxiskalender: frei oder belegt. Ist die Zeit frei, schreibt die KI einen Terminvorschlag als Entwurf. Dein Team gibt ihn frei.
In der Praxisliste steht bei einem Patienten eine Kontrolle im Vorlauf. Die KI schreibt eine Ankündigung als Entwurf, ohne Termin. Die Liste führt Dein Team.
Eine Nachricht liegt im Praxispostfach. Die KI legt sie intern in ein Fach und schreibt keine Antwort. Dein Team liest die Nachricht selbst.
Rechne mit Deinen eigenen Werten nach.
In diesem Beispiel sparst Du pro Anfrage 3 Minuten. Bei 60 Anfragen sind das 180 Minuten oder 3 Stunden pro Woche. In 46 Wochen sind das 138 Stunden. Mal 30 Euro entspricht das einem Zeitwert von 4.140 Euro pro Jahr, vor den Kosten der Automatisierung. Deine echten Werte klären wir im Erstgespräch.
Der Datenschutz in diesem Ablauf.
Eine Terminanfrage nennt Namen, Kontaktdaten und die Terminart. Schon eine Anfrage kann Angaben zur Gesundheit enthalten. Vorgesehen ist, dass die KI die ganze Nachricht liest.
Vorgesehen ist, dass die erste Stufe nur Terminart, Wunschzeit und Kontakt nutzt. Welche Angaben die KI nutzen darf, legst Du vor Projektstart mit uns fest. Vorgesehen ist, dass die KI den Rest der Nachricht nicht in den Entwurf übernimmt.
Der Rest bleibt im Original, das Dein Team sieht. Protokolle der Ablaufsteuerung können die ganze Nachricht enthalten. Wie lange sie gespeichert werden, legen wir vor Projektstart fest.
Vorgesehen ist, dass keine Nachricht ohne die Freigabe eines Menschen an Patientinnen und Patienten geht. Zu Anbietern und Standorten informieren wir Dich vor dem Start. Vor dem Start schließen wir mit Dir einen Vertrag über die Verarbeitung in Deinem Auftrag.
Ehrlich benannt, was bei Deinem Betrieb bleibt.
Die KI berät nicht und bucht nicht. Dein Team prüft den Vorschlag, versendet ihn und trägt den Termin ein.
Antworten für Betriebe wie Deinen.
Vorgesehen ist, dass die KI nur Terminart, Wunschzeit und Kontakt nutzt. Vorgesehen ist, dass sie den Rest der Nachricht nicht in den Entwurf übernimmt. Dein Team sieht die Originalnachricht.
Schon eine Terminanfrage kann solche Angaben enthalten. Deshalb bleibt die erste Stufe bei Terminen. Eine Ausweitung prüfen wir vorher gesondert mit Dir, zum Beispiel mit Deiner Datenschutzbeauftragten, falls vorhanden.
Nein. Die KI schreibt einen Terminvorschlag. Dein Team prüft und versendet ihn. Erst wenn die Patientin eine Zeit gewählt hat, trägt das Team den Termin ein.
Vorgesehen ist ein Vertrag, bevor wir starten. Wir verarbeiten die Daten in Deinem Auftrag. Unsere Unterauftragnehmer nennen wir darin.
Zu Anbietern und Standorten informieren wir Dich vor dem Start. Die Liste aller Anbieter nennen wir Dir vor Projektstart.
Frag im Erstgespräch, ob ein solcher Ablauf zu Deinem Betrieb passt.
E-Mail: contact@logostream.dev.