In Rhön und Rhein-Main hilft KI-Automatisierung SHK-Betrieben bei Anfragen und Wartungsterminen. SHK steht für Sanitär, Heizung und Klima. Die KI gleicht eine Kundenanfrage mit Deiner Wartungsliste ab und schreibt einen Terminentwurf. Neue Wünsche und unklare Fälle gehen an Dich. Du prüfst jeden Entwurf und gibst ihn frei, bevor der Kunde ihn bekommt.
Warten kostet Zeit an zwei Stellen. Eine Anfrage bleibt liegen, bis jemand sie liest. Danach schreibt jemand die gleichen Angaben noch einmal ab. Die drei Beispiele zeigen diese Büroarbeit in Deiner Branche. Sie wiederholt sich Woche für Woche. Genau dafür bereitet die KI einen Entwurf vor, und Du entscheidest, was daraus wird.
Der Ablauf beginnt mit einem Eingang, etwa einer Nachricht oder einem Beleg. Die KI liest ihn und bereitet einen Entwurf vor. An der Weiche entscheidet eine Regel, welcher Weg gilt. Passt etwas nicht, hält der Ablauf an, und Du übernimmst. Nichts geht raus, bevor Du den Entwurf freigibst. Die Grafik zeigt beide Wege an einem erfundenen Beispiel.
Dieses Beispiel zeigt, wie eine Anfrage mit der Wartungsliste abgeglichen wird. Die Weiche fragt: Anlage gelistet? Betrieb, Kunde und Anlage sind erfunden. Die Liste führt Dein Betrieb.
Gezeigt wird ein Beispielablauf. Namen und Werte sind erfunden.
Weg: Anlage in der Liste
Eine Kundin schreibt, ihre Heizung im Keller brauche wieder eine Wartung.
Die KI liest die Mail und vergleicht die Anlage mit Deiner Wartungsliste.
Die Weiche fragt, ob die Anlage in Deiner Liste eingetragen ist.
Steht die Anlage dort, schreibt die KI einen Terminentwurf. Er bleibt ein Entwurf.
Du liest den Entwurf, änderst bei Bedarf einen Satz und gibst ihn frei. Vorher erfährt die Kundin nichts.
Nach Deiner Freigabe sieht die Kundin den Vorschlag. Die Kundin sagt zu oder wünscht eine andere Zeit.
Erst nach ihrer Zusage trägst Du den Termin in Deinen Plan ein. Die KI ändert dort nichts.
Stopp-Weg: Anlage nicht in der Liste
Die Anlage fehlt in der Liste, oder ein Eintrag steht doppelt. Der Ablauf hält an.
Du klärst die Rückfragen und schreibst das Angebot selbst. Die KI ändert die Liste nicht.
Wenn die Anlage in der Liste steht , dann Du gibst den Termin frei
Sonst Du schreibst selbst ein Angebot
Eine Kundin braucht für ihre Heizung wieder eine Wartung. Die KI liest die Mail und schaut in die Wartungsliste, die Dein Betrieb führt.
Steht die Anlage dort, schreibt die KI einen Terminentwurf. Du gibst ihn frei, dann sieht ihn die Kundin. Fehlt die Anlage, übernimmst Du die Anfrage.
Ablauf für Deinen Betrieb besprechenDie KI gleicht mit Deiner Liste ab. Zur Kundin geht nur, was Du freigibst.
Drei Beispiele aus dieser Branche.
Die KI liest die Wartungsliste und findet, wer demnächst ansteht. Dazu schreibt die KI eine Ankündigung als Entwurf. Du gibst sie frei.
Fragt ein Kunde nach einer neuen Anlage, gleicht die KI die Angaben mit Deiner Checkliste ab. Fehlt etwas, entsteht eine Rückfrage als Entwurf.
Nennt ein Kunde seinen Wunschtag für den Monteur, liest die KI Deinen Plan und schreibt einen Terminentwurf. Du gibst ihn frei.
Mehr zu einzelnen Aufgaben: Anfragen beantworten, Fristen ankündigen, Terminabstimmung und Voranfrage vorprüfen.
Jede Karte zeigt ein Beispiel aus dieser Branche.
Bei drei Heizungsanlagen liegt die Wartung im Vorlauf. Die KI schreibt je Kunde einen Entwurf zur Ankündigung. Die Wartungsliste führt Dein Betrieb.
Ein Kunde möchte seine Heizung erneuern lassen und nennt nur die Zahl der Zimmer. Die KI gleicht die Angaben mit Deiner Checkliste ab und entwirft eine Rückfrage.
Eine Kundin wünscht einen Monteur für die Wartung ihrer Heizung, am liebsten dienstags. Die KI liest Deinen Plan und schreibt einen Terminentwurf.
Ein Kunde fragt, ob Dein Betrieb auch Klimaanlagen wartet. Die KI schreibt einen Antwortentwurf aus Deinen Textbausteinen. Du gibst ihn frei.
Rechne mit Deinen eigenen Werten nach.
In diesem Beispiel sparst Du pro Anfrage 6 Minuten. Bei 18 Anfragen sind das 108 Minuten pro Woche. In 45 Wochen sind das 4.860 Minuten oder 81 Stunden. Mal 36 Euro entspricht das einem Zeitwert von 2.916 Euro pro Jahr, vor den Kosten der Automatisierung. Deine echten Werte klären wir im Erstgespräch.
Der Datenschutz in diesem Ablauf.
Eine Anfrage nennt Namen, Adresse und die Anlage im Haus. Vorgesehen ist, dass die KI die Anfrage und Deine Wartungsliste liest. Für den Entwurf nutzt sie Name, Kontaktdaten und die Art der Anlage.
Welche Angaben sie nutzen darf, legst Du vor Projektstart mit uns fest. Kein Entwurf geht ohne Deine Freigabe an Kunden. Die Verarbeitung in Deinem Auftrag regeln wir vor dem Start in einem Vertrag.
Zu Anbietern und Standorten informieren wir Dich vor dem Start.
Ehrlich benannt, was bei Deinem Betrieb bleibt.
Die KI entscheidet weder über Preise noch über Termine. Sie liest die Anfrage und die Liste und schreibt einen Entwurf. Du gibst ihn frei.
Antworten für Betriebe wie Deinen.
Das lässt sich nicht pauschal sagen. Entscheidend ist, wo Deine Wartungsliste und Dein Plan liegen. Das klären wir im Erstgespräch.
Die Liste führt Dein Betrieb, zum Beispiel als Tabelle. Die KI liest sie und ändert nichts darin.
Nein. Du liest jeden Entwurf und gibst ihn frei. Vorher erreicht den Kunden nichts.
Der Ablauf hält an. Du übernimmst die Anfrage und kalkulierst selbst.
Sie liest Name, Kontaktdaten und die Art der Anlage. Welche Angaben sie nutzen darf, legst Du vor Projektstart mit uns fest.
Frag im Erstgespräch, ob ein solcher Ablauf zu Deinem Betrieb passt.
E-Mail: contact@logostream.dev.